Refund and shipping Policy سياسة البيع والشحن

Refunds & Return Policy

• Our refund and returns policy lasts 15 days. If 15 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

• To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

• Discounted items cannot be returned or exchanged.
• In case that the reason for the return is a manufacturer defect, please contact us after receiving the order within a maximum of one week.
• For health precautions, we do not accept returns or exchanges of cosmetic or health care products that may harm human health and safety.

• To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
• Shipping costs are not refundable
• It may take 3-5 business days to process return requests.

Refunds

• Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

• If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

• If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

• Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

• Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

• If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Payment gateway

• All  transactions apply through Thawani gateway via Bank cards. We do not provide a payment service upon receipt.

 Shipping

• After your order is confirmed and processed, it will be delivered within one working day to the shipping company. After that, the tracking number of your shipment will be sent to your registered email and your phone number.
• In shipping companies, we deal with Asyad Express.
• When you receive the shipment tracking number, all you have to do is follow up until you receive the shipment
• We are not responsible for lost goods in case the shipping address is incorrect.
• Shipping costs are not refundable
• If the product arrives damaged after the shipping process, please provide us with a documented copy of the product to estimate the damage.
• Delivery inside Oman only from 2-7 working days
• Delivery price: 2 riyals for each shipment not exceeding 5 kg, and 500 baisas are added per kg.
• The shipping amount is paid for Assad Express

Need help?

Contact us at sales@badeelstore.com for questions related to refunds, returns and shipping.

سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

• بإمكانك الاسترداد او الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز ١٥ يومًا من تاريخ الطلب. في حالة مرور ١٥ يومًا على عملية الشراء يسقط الاسترداد أو الاسترجاع.
• ولكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد او استرجاع ، يجب أن يكون المنتج  غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

•  لا يتم استرجاع أو استبدال المواد المخفضة.

•  في حالة كان سبب الاسترجاع هو عيب مصنعي يرجى التواصل معنا بعد استلام الطلب بمدة أقصاها أسبوع واحد. 
• لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد
• قد يستغرق الوقت ٣-٥ أيام عمل لإجرائات طلبات الإسترجاع.

المبالغ المعادة

بمجرد استلام وفحص غرضك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا الشحنة الذي تم إرجاعه. سنخطرك بالموافقة أو أيضًا رفض استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استرددت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على sales@badeelstore.com

الدفع : 

جميع تعاملات الموقع في مجال الدفع تسري عن طريق بوابة ثواني للدفع الالكتروني عبر البطاقات المصرفية  ولا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام

: الشحن

بعد تأكيد طلبك وتجهيزه، يتم تسليمه في غضون يوم عمل إلى شركة الشحن. بعد ذلك يتم إرسال رقم تتبع شحنتك إلى البريد الإلكتروني المسجل و رقم هاتفك. 

• في شركات الشحن، نحن نتعامل مع اسياد اكسبرس 
• عند استلامك رقم تتبع الشحنة، ما عليك هو المتابعة حتى تصلك الشحنة

•  نحن غير مسؤولين عن البضائع المفقودة في حالة كان عنوان الشحن غير صحيح.

• – تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد

•  في حالة وصول المنتج متضررًا بعد عملية الشحن، يرجى تزويدنا بصورة موثقة من المنتج لتقدير الضرر.
• التوصيل داخل عمان فقط من 2-7  أيام عمل 
• سعر التوصيل: ريالين لكل شحنة لا تزيد عن ٥ كيلوجرام، ويتم اضافة ٥٠٠ بيسة لكل كيلو
• يتم دفع مبلغ الشحن عن التوصيل لشركة الشحن

تحتاج للمساعدة؟

تواصل معنا عبر الايميل sales@badeelstore.com